De term ‘customer journey’ wordt veelal gebruikt door online marketeers. Customer journey is een overzicht van stappen/momenten die een (potentiële) klant doorloopt, voordat hij overgaat tot aanschaf van product of dienst, gezien door het ‘verkopende’ bedrijf. Als je het goed inricht, dan komt een ‘buyers journey’ overeen met de ‘customer journey’. Een customer journey betekent […]
Hoe bereikt u makkelijker besluitvormers en beslissers binnen de supermarktbranche? Je ziet dat vele organisaties zich beperken op informatie zenden via social en online media richting supermarkten (en ook richting consumenten). Het grootste struikelblok is dat de zender uitgaat van dat de ontvanger iets doet met de verzonden boodschap, wat meestal niet zo is. Goede […]
Als media-adviseur heb ik ruim 30 jaar vele emails verzonden en ontvangen. Daarnaast heb ik veel literatuur gelezen over effectiever communiceren. In deze blog wil ik een aantal belangrijke emailtips aanreiken om interne emails beter en sneller te laten werken. In veel bedrijven ontbreekt er een draaiboek “Interne emailrichtlijnen” en slim is om zo’n draaiboek […]
Tankstationactie: Merci lanceert ‘end-of-season’-campagne De leraar, de voetbaltrainer en de voorleesmoeder; aan het eind van het seizoen verdienen al deze mensen een bedankje. De heerlijke chocolade van Merci is al jaren favoriet als geschenk op dit gebied. Om de verkoop bij tankshops en supermarkten nog meer te stimuleren, activeert Merci dit bedankt-moment met een grote […]
