All posts in "Online marketing"
Share

Wat is de ideale customer journey (9 fases)?

By Peter Smeele / 6 december 2022

De term ‘customer journey’ wordt veelal gebruikt door online marketeers. Customer journey is een overzicht van stappen/momenten die een (potentiële) klant doorloopt, voordat hij overgaat tot aanschaf van product of dienst, gezien door het ‘verkopende’ bedrijf. Als je het goed inricht, dan komt een ‘buyers journey’ overeen met de ‘customer journey’. Een customer journey betekent […]